Privasi kamu adalah prioritas kami. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana Merapi4D mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi setiap anggota.
Merapi4D membangun sistem perlindungan data berlapis yang memastikan informasi pribadi setiap anggota tetap aman, rahasia, dan hanya digunakan untuk keperluan yang sudah kamu setujui.
Semua data yang bergerak antara perangkatmu dan server Merapi4D dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan internasional untuk melindungi transaksi nasabah mereka.
Data pribadi anggota tidak pernah dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak manapun untuk tujuan komersial. Informasimu hanya digunakan untuk operasional platform dan keperluan yang sudah kamu setujui secara eksplisit.
Kamu berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu kapan saja. Merapi4D menyediakan jalur yang jelas untuk menggunakan hak-hak tersebut tanpa prosedur yang rumit dan berbelit.
Data sensitif seperti informasi rekening bank, dokumen identitas, dan riwayat transaksi disimpan dalam server terenkripsi dengan sistem kontrol akses yang ketat — hanya personel yang berwenang yang dapat mengaksesnya.
Kebijakan Privasi ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami — bukan bahasa hukum yang sengaja dibuat membingungkan. Kami percaya kamu berhak tahu persis apa yang terjadi dengan datamu.
Jika ada perubahan signifikan pada Kebijakan Privasi ini, Merapi4D akan memberitahu kamu melalui notifikasi di platform atau melalui surel sebelum perubahan tersebut berlaku — bukan diam-diam mengubahnya tanpa pemberitahuan.
Merapi4D berkomitmen untuk melindungi privasi setiap anggota yang menggunakan platform kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang jelas dan jujur tentang bagaimana kami mengelola data pribadi — mulai dari saat kamu pertama kali mengunjungi situs, mendaftar sebagai anggota, hingga aktif menggunakan layanan yang tersedia.
Dengan menggunakan layanan Merapi4D, kamu menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Dokumen ini berlaku untuk semua data yang dikumpulkan melalui situs web resmi Merapi4D, aplikasi mobile, serta saluran komunikasi resmi lainnya yang kami operasikan.
Jika kamu memiliki pertanyaan atau keberatan mengenai isi Kebijakan Privasi ini, tim kami siap membantu melalui live chat yang tersedia 24 jam atau melalui surel resmi yang tertera di bagian akhir halaman ini.
Merapi4D mengumpulkan beberapa kategori data pribadi untuk memastikan layanan yang aman, lancar, dan sesuai regulasi. Berikut adalah rincian jenis data yang kami kumpulkan beserta sumbernya:
| Jenis Data | Tujuan Utama | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Identitas & Kontak | Pendaftaran akun, verifikasi identitas, komunikasi layanan | Pelaksanaan kontrak |
| Rekening Keuangan | Pemrosesan deposit dan penarikan | Pelaksanaan kontrak |
| Dokumen KYC | Kepatuhan regulasi anti pencucian uang | Kewajiban hukum |
| Data Teknis & Aktivitas | Keamanan platform, deteksi penipuan, peningkatan layanan | Kepentingan sah |
| Riwayat Transaksi | Pencatatan keuangan, penyelesaian sengketa, audit | Kewajiban hukum |
| Cookie | Personalisasi pengalaman, analitik performa | Persetujuan pengguna |
Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan layanan yang kamu gunakan. Berikut adalah daftar lengkap tujuan penggunaan data di Merapi4D:
Setiap pemrosesan data pribadi di Merapi4D selalu memiliki dasar hukum yang jelas. Kami tidak memproses data secara sembarangan tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.
Merapi4D tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi anggota kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam beberapa kondisi operasional yang terbatas, kami mungkin berbagi data dengan pihak-pihak berikut:
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional platform — seperti penyedia layanan pembayaran, penyedia infrastruktur cloud, dan penyedia layanan analitik. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diperbolehkan menggunakan data kamu untuk tujuan yang kami tentukan.
Dalam situasi di mana Merapi4D diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah untuk mengungkapkan data tertentu kepada otoritas penegak hukum atau regulator, kami akan memenuhi kewajiban tersebut. Merapi4D akan selalu berupaya memberitahumu terlebih dahulu jika diizinkan oleh hukum.
Dalam kasus penipuan atau penyalahgunaan platform yang serius, Merapi4D dapat berbagi data yang relevan dengan mitra industri atau otoritas yang berwenang untuk mencegah kerugian lebih lanjut dan melindungi anggota lain yang legitimate.
Merapi4D menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
| Kategori Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data akun aktif | Selama akun aktif | Pelaksanaan kontrak layanan |
| Riwayat transaksi | 5 tahun setelah transaksi | Kewajiban pelaporan keuangan |
| Dokumen KYC | 5 tahun setelah akun ditutup | Kewajiban regulasi AML |
| Log keamanan | 2 tahun | Investigasi keamanan dan penipuan |
| Komunikasi dukungan | 3 tahun | Penyelesaian sengketa |
| Data cookie non-esensial | Maksimum 12 bulan | Analitik dan personalisasi |
Setelah melewati periode retensi yang berlaku, data akan dihapus secara aman atau dianonimisasi sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitasmu.
Merapi4D menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi anggota dari akses yang tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.
Merapi4D menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak privasi setiap anggota. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan terkait data pribadimu di platform kami:
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu. Permintaan ini akan diproses dalam waktu yang wajar dan kamu akan menerima informasi yang komprehensif tentang data apa yang kami miliki dan bagaimana kami menggunakannya.
Jika ada data pribadimu yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi. Sebagian data dapat diperbarui langsung melalui pengaturan akun, sementara data lain yang memerlukan verifikasi akan diproses melalui tim dukungan kami.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dalam kondisi tertentu — misalnya jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya, atau jika kamu menarik persetujuanmu. Perlu dicatat bahwa beberapa data mungkin harus dipertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum meskipun kamu meminta penghapusan.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta memiliki hak untuk memindahkan data tersebut ke penyedia layanan lain jika secara teknis memungkinkan.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak privasi, hubungi tim kami melalui live chat atau kirim surel ke alamat resmi Merapi4D. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu yang ditetapkan oleh regulasi yang berlaku. Kamu mungkin diminta memverifikasi identitas sebelum permintaan dapat diproses demi keamanan datamu sendiri.
Merapi4D secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah umur.
Jika kami menemukan bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang tepat, data tersebut akan segera dihapus dan akun yang bersangkutan akan ditutup. Orang tua atau wali yang mengetahui anak mereka mungkin telah mendaftar di platform Merapi4D dianjurkan untuk segera menghubungi tim dukungan kami agar situasi dapat ditangani dengan cepat.
Merapi4D berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, layanan yang kami tawarkan, atau persyaratan hukum yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada anggota melalui notifikasi di platform atau surel ke alamat yang terdaftar.
Perubahan yang tidak bersifat material — seperti perbaikan bahasa atau klarifikasi yang tidak mengubah substansi kebijakan — dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini dari dokumen ini.
Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan Merapi4D setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuanmu terhadap Kebijakan Privasi versi terbaru.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu di Merapi4D, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:
Tim privasi kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu yang wajar. Untuk permintaan terkait hak akses, koreksi, atau penghapusan data, kamu mungkin diminta memverifikasi identitasmu terlebih dahulu demi keamanan datamu sendiri.
Kamu juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang aturan penggunaan platform di halaman Syarat dan Ketentuan kami, atau mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum di halaman FAQ.